DOCLAB.UZ FOYDALANISH SHARTLARI

1. Umumiy qoidalar

1.1. DocLab.uz hujjatlar, raqamli materiallar va boshqa elektron fayllarni sotish hamda sotib olish imkonini beruvchi onlayn vositachi platforma hisoblanadi.

1.2. Platforma sotuvchilar tomonidan joylashtirilgan barcha hujjatlarning muallifi emas va ularni o'z nomidan yaratmaydi.

1.3. Platforma O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligi, elektron tijorat, shaxsiy ma'lumotlar va iste'molchilar huquqlariga oid talablarni hisobga olgan holda faoliyat yuritadi.

2. Asosiy tushunchalar

2.1. Platforma - DocLab.uz veb-sayti, sotuvchi kabineti, DocLab Sotuvchi mobil ilovasi, Telegram botlar va DocLab'ga tegishli boshqa raqamli xizmatlar.

2.2. Foydalanuvchi - Platformadan foydalanayotgan har qanday shaxs. Foydalanuvchi xaridor yoki sotuvchi bo'lishi mumkin.

2.3. Xaridor - Platformada hujjat yoki raqamli mahsulot sotib oluvchi foydalanuvchi.

2.4. Sotuvchi - Platformaga o'z hujjatlari yoki sotishga huquqi bor raqamli mahsulotlarini joylashtiruvchi foydalanuvchi.

2.5. Hujjat yoki raqamli mahsulot - elektron shakldagi fayllar, jumladan referat, taqdimot, kurs ishi, test, dars ishlanma, tarqatma material, shartnoma, namuna hujjat, jadval, qo'llanma va boshqa raqamli materiallar.

2.6. Buyurtma - xaridor tomonidan hujjatni sotib olish uchun rasmiylashtirilgan to'lov yoki so'rov.

2.7. Shaxsiy kabinet - foydalanuvchi Platformadagi hisobini boshqaradigan maxsus sahifa yoki ilova bo'limi.

2.8. Komissiya - Platforma xizmatlari uchun xaridor yoki sotuvchidan olinadigan xizmat haqi. Amaldagi komissiya miqdori Platformada ko'rsatiladi.

2.9. Hujjat xizmati (maxsus buyurtma) - xaridor o'ziga kerakli tayyor hujjatni topa olmaganda, mutaxassisga hujjatni yangidan tayyorlash bo'yicha beradigan buyurtmasi.

2.10. Mutaxassis - Platformada hujjat xizmatlarini taklif qiluvchi yoki xaridor buyurtmasini bajaruvchi sotuvchi.

2.11. Kafolatli to'lov (escrow) - xaridor maxsus buyurtma summasini oldindan to'laganda, mablag'ning Platformada ushlanib turilishi va u faqat ish qabul qilinganidan keyin mutaxassisga o'tkazilishi.

2.12. Doclab AI - sun'iy intellekt yordamida foydalanuvchi so'roviga ko'ra hujjatni (taqdimot va boshqalarni) avtomatik yaratib beruvchi pullik xizmat.

2.13. Balans (hamyon) - foydalanuvchining Platforma ichidagi mablag' hisobi; pullik xizmatlar uchun ishlatiladi.

2.14. Tarif - Doclab AI xizmatining hajmi (masalan, slaydlar soni) bo'yicha belgilangan narxi.

3. Platformaning roli

3.1. DocLab.uz sotuvchi va xaridor o'rtasida raqamli hujjatlarni sotish va sotib olish jarayonini tashkil etuvchi vositachi platformadir.

3.2. Platforma sotuvchilar joylashtirgan hujjatlarni ko'rib chiqishi, rad etishi, vaqtincha yashirishi yoki o'chirishi mumkin.

3.3. Platforma har bir hujjatning ilmiy, huquqiy, tijoriy, amaliy yoki boshqa maqsadga to'liq mosligini kafolatlamaydi.

3.4. Platforma xavfsizlik, to'lov, qidiruv, fayl saqlash, preview, suv belgisi, sotuv statistikasi va xaridorlarga hujjatni yetkazish bo'yicha texnik xizmatlarni taqdim etadi.

3.5. Platforma, shuningdek, xaridor va mutaxassis o'rtasidagi maxsus buyurtma (hujjat xizmati) jarayonini tashkil etadi: buyurtma yaratish, taklif berish, kafolatli to'lovni (escrow) saqlash va ishni topshirish bo'yicha vositachilik qiladi. Platforma ishning o'zini bajarmaydi.

3.6. Platforma, shuningdek, foydalanuvchiga sun'iy intellekt yordamida hujjat yaratish (Doclab AI) xizmatini taqdim etadi. Hujjat avtomatik yaratiladi; Platforma natijaning aniqligi yoki muayyan maqsadga mosligini kafolatlamaydi.

4. Ro'yxatdan o'tish va akkaunt xavfsizligi

4.1. Platformadan to'liq foydalanish uchun foydalanuvchi ro'yxatdan o'tishi yoki tizimga kirishi kerak.

4.2. Ro'yxatdan o'tishda kiritilgan ism, telefon raqami, login, parol va boshqa ma'lumotlar to'g'ri bo'lishi kerak.

4.3. Foydalanuvchi o'z login, parol, OTP kodi va shaxsiy kabinetiga kirish ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga bermasligi kerak.

4.4. Foydalanuvchi o'z akkaunti orqali amalga oshirilgan harakatlar uchun javobgar bo'ladi.

4.5. Shubhali kirish, firibgarlik, avtomatlashtirilgan hujum, spam yoki akkaunt xavfsizligiga tahdid aniqlansa, Platforma akkauntga kirishni vaqtincha cheklashi mumkin.

4.6. Sotuvchi avval ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, qayta OTP orqali yangi akkaunt ochishga urinish o'rniga login va parol orqali kirishi kerak.

5. Xaridor huquqlari

5.1. Xaridor Platformada hujjatlarni qidirish, ko'rish, xarid qilish va xarid qilingan hujjatni shaxsiy kabinetidan yuklab olish huquqiga ega.

5.2. Xaridor sotib olingan hujjat bo'yicha texnik muammo, fayl ochilmasligi yoki hujjat tavsifga mutlaqo mos kelmasligi holatida Platformaga murojaat qilish huquqiga ega.

5.3. Xaridor xarid qilingan hujjatga baho yoki sharh qoldirishi mumkin.

5.4. Xaridor o'z shaxsiy ma'lumotlarini yangilash yoki qonunda belgilangan tartibda murojaat qilish huquqiga ega.

5.5. Xaridor kerakli tayyor hujjatni topa olmasa, mutaxassisga maxsus buyurtma berish (to'g'ridan-to'g'ri yoki ochiq e'lon orqali) va kelgan takliflardan o'ziga mosini tanlash huquqiga ega.

5.6. Maxsus buyurtmada xaridorning to'lovi kafolatli to'lov (escrow) sifatida himoyalanadi: u tayyor ishni ko'rib chiqib qabul qilish, tuzatish (revizion) so'rash yoki nizo ochish huquqiga ega; mablag' faqat ish qabul qilingach mutaxassisga o'tadi.

6. Xaridor majburiyatlari

6.1. Xaridor ro'yxatdan o'tishda va to'lov jarayonida to'g'ri ma'lumot kiritishi kerak.

6.2. Xaridor sotib olingan hujjatni faqat shaxsiy, o'quv, ichki yoki qonuniy maqsadlarda foydalanishi mumkin.

6.3. Sotib olingan hujjatni qayta sotish, ommaga tarqatish, boshqa saytlarga joylash, Telegram kanallarda ulashish yoki uchinchi shaxslarga tijoriy maqsadda berish taqiqlanadi.

6.4. Xaridor Platforma, sotuvchi yoki boshqa foydalanuvchilarga nisbatan haqorat, tuhmat, spam, firibgarlik yoki zarar yetkazuvchi harakatlar qilmasligi kerak.

6.5. Xaridor to'lov qilishdan oldin hujjat nomi, tavsifi, formati, sahifa/slayd soni, preview va narxini diqqat bilan tekshirishi kerak.

6.6. Maxsus buyurtma berishda xaridor talabini aniq va to'liq bayon qilishi, kelishilgan budjet hamda muddatga rioya qilishi kerak.

6.7. Buyurtma ichidagi yozishmalarda xaridor telefon raqami, Telegram yoki boshqa tashqi aloqa qoldirib, mutaxassisni Platformadan tashqarida ish bajarishga undashi mumkin emas.

6.8. Platformadagi hujjatlar namuna, o'quv va ma'lumot maqsadida taqdim etiladi. Xaridor hujjatdan foydalanish usuli va oqibatlari uchun to'liq javobgar bo'ladi; uni o'quv yurti, tashkilot yoki qonun qoidalarini buzgan holda — xususan, tayyor ishni o'zining mustaqil/muallif ishi sifatida taqdim etish yoki akademik halollik talablarini chetlab o'tish maqsadida — ishlatmasligi kerak.

7. Sotuvchi huquqlari

7.1. Sotuvchi Platformaga qonuniy huquqi bor hujjatlarni joylashtirish, tavsif yozish, narx belgilash va sotuv statistikalarini ko'rish huquqiga ega.

7.2. Sotuvchi sotilgan hujjatlar bo'yicha daromadini shaxsiy kabinet yoki mobil ilova orqali kuzatishi mumkin.

7.3. Sotuvchi balansidagi mablag' 25 000 so'mdan oshganda yechib olish uchun so'rov yuborishi mumkin.

7.4. Sotuvchi Platforma tomonidan taqdim etilgan aksiyalar, reyting, referal yoki boshqa qonuniy imkoniyatlardan foydalanishi mumkin.

7.5. Sotuvchi (mutaxassis) hujjat xizmatlarini e'lon qilish, kelgan maxsus buyurtmani qabul qilish yoki rad etish, ochiq buyurtmalarga narx va muddat taklif qilish hamda bajarilgan ishdan komissiya ushlangan holda daromad olish huquqiga ega.

8. Sotuvchi majburiyatlari

8.1. Sotuvchi faqat o'ziga tegishli yoki muallif, huquq egasi yoxud qonuniy manba tomonidan sotish/ruxsat berilgan hujjatlarni joylashtirishi shart.

8.2. Sotuvchi yuklagan hujjatlarning sifati, mazmuni, qonuniyligi, to'g'riligi, dolzarbligi va mualliflik huquqlariga mosligi uchun shaxsan javobgar bo'ladi.

8.3. Sotuvchi hujjatni qayerdan olganini va qanday huquq asosida sotayotganini bilishi kerak. Platforma so'rasa, sotuvchi buni tasdiqlovchi ma'lumot yoki hujjatlarni taqdim etishi shart.

8.4. Hujjatni birinchi bo'lib yuklash sotuvchini avtomatik ravishda asl muallif deb tasdiqlamaydi. Mualliflik yoki egalik bo'yicha nizo yuzaga kelsa, dalillar ko'rib chiqiladi.

8.5. Sotuvchi xaridorlarni Platformadan tashqarida to'lov qilishga, boshqa kanal yoki saytga o'tishga majburlashi yoki undashi mumkin emas.

8.6. Sotuvchi soliq, daromad, o'zini o'zi band qilish yoki boshqa majburiy to'lovlar bo'yicha o'ziga tegishli qonunchilik talablariga mustaqil rioya qiladi.

8.7. Maxsus buyurtmani qabul qilgan mutaxassis ishni faqat o'zi bajarishi, kelishilgan muddat, hajm va sifatga rioya qilishi hamda begona yoki qonunni buzuvchi ishni o'ziniki sifatida topshirmasligi shart.

8.8. Mutaxassis buyurtma ichidagi yozishmalarda tashqi aloqa qoldirib yoki xaridorni Platformadan tashqarida to'lov/ish qilishga undab, kafolatli to'lov tizimini chetlab o'tishi mumkin emas.

9. Yuklash taqiqlangan kontentlar

9.1. Quyidagi hujjat va kontentlarni Platformaga joylashtirish taqiqlanadi:

• mualliflik huquqini buzuvchi, plagiat yoki ruxsatsiz tarqatilayotgan materiallar;
• noqonuniy, soxta, firibgarlik alomatlari bor hujjatlar;
• diniy-ekstremistik, terrorizm, zo'ravonlik, nafrat yoki kamsitishni targ'ib qiluvchi materiallar;
• pornografik, axloqsiz yoki voyaga yetmaganlarga zararli kontent;
• shaxsiy ma'lumotlar, maxfiy hujjatlar yoki uchinchi shaxs sirlarini ruxsatsiz oshkor qiluvchi materiallar;
• virus, zararli kod, fishing, spam yoki texnik zarar yetkazuvchi fayllar;
• xaridorni chalg'ituvchi nom, tavsif, rasm, preview yoki noto'g'ri formatdagi fayllar;
• qonunchilikka zid boshqa har qanday kontent.

10. Mualliflik huquqi va foydalanish huquqi

10.1. Sotuvchi hujjatning mualliflik huquqi yoki sotish huquqi o'zida borligini tasdiqlaydi.

10.2. Sotuvchi hujjatni Platformaga yuklash orqali DocLab.uz'ga ushbu hujjatni Platformada saqlash, preview yaratish, suv belgisi qo'yish, qidiruvda ko'rsatish, reklama qilish, sotish va xaridorga yetkazish uchun zarur bo'lgan foydalanish huquqini beradi.

10.3. Ushbu foydalanish huquqi Platforma xizmatini ko'rsatish uchun zarur doirada amal qiladi. Hujjatning mualliflik huquqi, agar qonun yoki alohida kelishuv boshqacha belgilamasa, sotuvchida yoki huquq egasida qoladi.

10.4. Xaridor hujjatni sotib olgach, unga hujjatdan shaxsiy yoki ichki maqsadda foydalanish huquqi beriladi. Xaridor hujjatga nisbatan mualliflik huquqini sotib olmaydi.

10.5. Mualliflik huquqi bo'yicha shikoyat kelib tushsa, Platforma hujjatni vaqtincha yashirishi, sotuvni to'xtatishi, sotuvchidan dalil so'rashi va tekshiruv yakuniga ko'ra qaror qabul qilishi mumkin.

11. AI yordamida yaratilgan kontent

11.1. Sotuvchi AI yordamida yaratilgan hujjatlarni joylashtirsa, ularning qonuniyligi, sifati, plagiatdan xoli bo'lishi va foydalanuvchini chalg'itmasligi uchun javobgar bo'ladi.

11.2. AI yordamida yaratilgan kontent mualliflik huquqi, plagiat, taqiqlangan kontent va sifat talablaridan ozod qilinmaydi.

11.3. AI orqali yaratilgan hujjat nomi, tavsifi yoki mazmuni xaridorni aldashi mumkin bo'lgan shaklda bo'lmasligi kerak.

11.4. Platformaning Doclab AI xizmati orqali yaratilgan hujjatlar ham sun'iy intellekt mahsuli hisoblanadi; ularning aniqligi, to'liqligi va xatosizligi kafolatlanmaydi. Foydalanuvchi natijani tekshirib ishlatishi shart (batafsil - Doclab AI xizmati bo'limi).

12. AI yordamida nomlash, tavsiflash va kategoriyalash

12.1. Platforma hujjatlarni nomlash, tavsif yozish, kategoriya tanlash, teg qo'yish yoki boshqa texnik ma'lumotlarni to'ldirishda sun'iy intellekt yordamidan foydalanishi mumkin.

12.2. Sun'iy intellekt tomonidan yaratilgan nom, tavsif, kategoriya, teg yoki boshqa ma'lumotlar yordamchi tavsiya hisoblanadi va ularning 100% to'g'ri bo'lishi kafolatlanmaydi.

12.3. Sotuvchi hujjatni tasdiqlash yoki joylashtirishdan oldin AI tomonidan taklif qilingan nom, tavsif, kategoriya, fayl turi, sahifa/slayd soni va boshqa ma'lumotlarni tekshirishi shart.

12.4. Agar hujjat nomi, tavsifi, kategoriyasi yoki boshqa ko'rsatilgan ma'lumotlar noto'g'ri bo'lsa va xaridor shikoyat qilsa, buning oqibatlari uchun sotuvchi javobgar bo'ladi.

12.5. Platforma AI xatolarini kamaytirish uchun texnik choralar ko'radi, lekin AI tomonidan berilgan tavsiyalar yakuniy tasdiq sifatida qabul qilinmaydi.

13. Hujjatni ko'rib chiqish va tasdiqlash

13.1. Sotuvchi yuklagan hujjatlar Platforma tomonidan avtomatik yoki qo'lda tekshiruvdan o'tkazilishi mumkin.

13.2. Platforma hujjatni tasdiqlash, rad etish, tahrirlashga qaytarish, nolegal deb belgilash yoki o'chirish huquqiga ega.

13.3. Tasdiqlangan hujjat ham keyinchalik shikoyat, texnik muammo, mualliflik nizosi yoki qoidabuzarlik sababli qayta tekshiruvga olinishi mumkin.

13.4. Preview, suv belgisi, fayl turi, sahifa/slayd soni va fayl sifati bo'yicha texnik cheklovlar Platforma tomonidan belgilanadi.

13.5. Mutaxassisning hujjat xizmatlari (e'lonlari) va portfolio namunalari ham ochiq ko'rinishdan oldin Platforma tasdig'idan o'tadi. Qoidaga zid, yolg'on yoki begona ishlar rad etilishi mumkin.

14. Xarid, to'lov va hujjatni yetkazish

14.1. Hujjat narxi sotuvchi tomonidan belgilanadi, Platforma esa minimal narx, maksimal narx yoki boshqa tijoriy cheklovlarni belgilashi mumkin.

14.2. Xaridor hujjatni to'lov tizimlari orqali so'mda xarid qiladi.

14.3. To'lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgandan so'ng hujjat xaridorning shaxsiy kabinetiga joylashtiriladi yoki yuklab olish imkoniyati beriladi.

14.4. Raqamli mahsulot xaridor kabinetiga yetkazilganidan so'ng yetkazib berilgan hisoblanadi, lekin texnik muammo yoki hujjatning yaroqsizligi bo'yicha murojaat qilish huquqi saqlanadi.

14.5. To'lov tizimlari, banklar yoki uchinchi tomon xizmatlaridagi vaqtinchalik uzilishlar uchun Platforma bevosita javobgar emas, lekin muammoni aniqlash va hal qilishda yordam beradi.

14.6. Maxsus buyurtma (hujjat xizmati) bo'yicha xaridor summani oldindan to'laydi va u kafolatli to'lov (escrow) sifatida Platformada saqlanadi. Mablag' mutaxassisga faqat xaridor tayyor ishni qabul qilganidan keyin o'tkaziladi (batafsil — «Hujjat xizmatlari» bo'limi).

14.7. Foydalanuvchi (xaridor) Platformadagi shaxsiy balansini Platformada ko'rsatilgan to'lov usullari orqali to'ldirishi mumkin. Balans - Doclab AI xizmati, hujjat xizmatlari (kafolatli to'lov) va boshqa pullik xizmatlar uchun ishlatiladigan Platforma ichidagi hisob-kitob vositasi.

15. Hujjat xizmatlari (mutaxassisga maxsus buyurtma)

15.1. Hujjat xizmatlari - xaridor o'ziga kerakli tayyor hujjatni topa olmaganda, mutaxassisga (sotuvchiga) hujjatni yangidan tayyorlash bo'yicha beradigan maxsus buyurtmasi. Ishni mutaxassis xaridor talabiga ko'ra bajaradi.

15.2. Buyurtmaning ikki turi mavjud: (a) to'g'ridan-to'g'ri - xaridor aniq mutaxassisning e'lon qilingan xizmatiga buyurtma beradi; (b) ochiq buyurtma - xaridor talabini e'lon qiladi, bir nechta mutaxassis narx va muddat taklif qiladi, xaridor o'ziga mosini tanlaydi.

15.3. Kafolatli to'lov (escrow): xaridor buyurtma summasini oldindan to'laydi va u Platformada saqlanadi. Mablag' mutaxassisga faqat xaridor tayyor ishni qabul qilganidan keyin o'tkaziladi.

15.4. Bajarilgan buyurtmadan Platforma mutaxassis daromadidan komissiya ushlab qoladi. Joriy hujjat xizmatlari komissiyasi: 20% («Komissiya va xizmat haqi» bo'limiga qarang).

15.5. Ishni topshirish va qabul qilish: mutaxassis tayyor ishni Platforma orqali topshiradi. Xaridor uni ko'rib chiqib qabul qiladi, tuzatish (revizion) so'raydi yoki nizo ochadi.

15.6. Avtomatik qabul: xaridor belgilangan muddat ichida ishni qabul qilmasa yoki e'tiroz bildirmasa, ish qabul qilingan deb hisoblanib, mablag' mutaxassisga o'tkazilishi mumkin.

15.7. Bekor qilish va qaytarish: buyurtma boshlanmagan yoki mutaxassis ish bajarmagan hollarda, xaridorga to'langan summa to'liq qaytariladi. Ish qisman yoki to'liq bajarilgan hollarda mablag' nizo natijasiga ko'ra taqsimlanadi.

15.8. Nizolar: kelishmovchilik yuzaga kelganda har ikki tomon nizo ochishi mumkin. Platforma ma'muriyati buyurtma tafsilotlari, suhbat tarixi va topshirilgan fayllar asosida xolis qaror qabul qiladi («Nizolarni hal qilish» bo'limiga qarang).

16. Doclab AI - avtomatik hujjat yaratish xizmati

16.1. Doclab AI - foydalanuvchi bergan mavzu, til, hajm va boshqa parametrlar asosida sun'iy intellekt yordamida taqdimot va boshqa hujjatlarni avtomatik yaratib beruvchi pullik xizmat.

16.2. Xizmat narxi tanlangan tarif (masalan, slaydlar soni) asosida belgilanadi va buyurtma tasdiqlanishidan oldin foydalanuvchiga ko'rsatiladi. To'lov foydalanuvchining Platformadagi balansidan yechiladi.

16.3. Doclab AI yaratgan hujjat sun'iy intellekt mahsuli bo'lib, uning ilmiy, faktik, huquqiy yoki lingvistik jihatdan to'liq, aniq va xatosiz bo'lishi kafolatlanmaydi. Foydalanuvchi hujjatni ishlatishdan oldin uni mustaqil tekshirishi va zarur bo'lsa tahrirlashi shart.

16.4. Foydalanuvchi Doclab AI yaratgan hujjatdan qanday maqsadda va qay tarzda foydalanishi (jumladan uni o'quv, ilmiy yoki rasmiy ish sifatida taqdim etishi) to'liq foydalanuvchining o'z javobgarligida. Platforma hujjatning muayyan talab, standart yoki baholash mezoniga mosligini kafolatlamaydi hamda uning ishlatilishidan kelib chiqadigan oqibatlar uchun javobgar emas.

16.5. Foydalanuvchi Doclab AI'ga faqat qonuniy mavzu va so'rovlar kiritishi mumkin. «Yuklash taqiqlangan kontentlar» bo'limida ko'rsatilgan qoidalar Doclab AI so'rovlariga ham to'liq taalluqli. Qonunga zid so'rovlar rad etilishi, hujjat yashirilishi yoki akkaunt cheklanishi mumkin.

16.6. To'lov va qaytarish: xizmat haqi buyurtma berilganda balansdan yechiladi. Agar hujjat texnik xatolik tufayli yaratilmasa, to'langan summa foydalanuvchining Platformadagi balansiga to'liq qaytariladi. Hujjat muvaffaqiyatli yaratilib foydalanuvchiga taqdim etilgach, xizmat ko'rsatilgan hisoblanadi va to'langan summa qaytarilmaydi.

16.7. Platforma tariflar, xizmat imkoniyatlari va texnik cheklovlarni o'zgartirish huquqini saqlab qoladi. Amaldagi tarif foydalanuvchiga buyurtmadan oldin ko'rsatiladi.

17. Komissiya va xizmat haqi

17.1. Xaridor hujjat narxidan tashqari Platforma xizmat haqini to'laydi. Joriy xizmat haqi: 10%.

17.2. Platforma har bir sotuvdan sotuvchi daromadidan komissiya ushlab qoladi. Joriy sotuvchi komissiyasi: 20%.

17.3. Hujjat xizmatlari (mutaxassisga maxsus buyurtma) bo'yicha bajarilgan buyurtmadan mutaxassis daromadidan ushlanadigan komissiya: 20%.

17.4. Komissiya va xizmat haqi Platformaning texnik infratuzilmasi, fayl saqlash, preview yaratish, xavfsizlik, qidiruv, to'lov integratsiyasi, qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatish xarajatlari uchun undiriladi.

17.5. Komissiya miqdori Platforma tomonidan o'zgartirilishi mumkin. Amaldagi miqdor foydalanuvchiga Platformada ko'rsatiladi.

18. Pul qaytarish tartibi

18.1. Raqamli mahsulotlar xususiyatini hisobga olgan holda, hujjat xaridor kabinetiga yetkazilganidan keyin pul qaytarish har doim ham kafolatlanmaydi.

18.2. Sotib olingan hujjat bo'yicha shikoyat (pul qaytarish so'rovi) xaridorning shaxsiy kabinetidagi hujjat sahifasida joylashgan "Shikoyat" tugmasi orqali qoldiriladi. Shikoyat faqat xarid qilingan vaqtdan boshlab 24 soat ichida qabul qilinadi. 24 soat o'tgach "Shikoyat" tugmasi yopiladi va xarid yakuniy hisoblanadi.

18.3. Shikoyat tasdiqlansa, hujjatning narxi (Platforma xizmat haqi/komissiyasidan tashqari qismi) xaridorning Platformadagi shaxsiy balansiga qaytariladi. Xaridor to'lagan xizmat haqi (komissiya) qaytarilmaydi.

18.4. Balansga qaytarilgan mablag'ni olish uchun xaridor shaxsiy kabinetidan karta raqamiga pul yechish so'rovini qoldiradi. So'rov 3 (uch) ish kuni ichida ko'rib chiqiladi va to'g'ri karta ma'lumotlari asosida o'tkaziladi.

18.5. Xaridor faqat balansida mavjud summa miqdorigacha pul yechish so'rovi qoldira oladi; balansdan ortiq summa yechib bo'lmaydi. Noto'g'ri yoki uchinchi shaxs kartasidan foydalanish oqibatlari uchun xaridor javobgar bo'ladi.

18.6. Doclab AI xizmati bo'yicha: hujjat texnik xatolik tufayli yaratilmasa, to'langan summa foydalanuvchi balansiga qaytariladi. Hujjat muvaffaqiyatli yaratilib taqdim etilgach, xizmat ko'rsatilgan hisoblanadi va to'lov qaytarilmaydi.

18.7. Quyidagi hollarda pul qaytarish so'rovi ko'rib chiqilishi mumkin:

• hujjat yuklab olinmayotgan bo'lsa va texnik muammo Platforma tomonida bo'lsa;
• fayl ochilmasa yoki butunlay yaroqsiz bo'lsa;
• hujjat nomi yoki tavsifi bilan mazmuni mutlaqo mos kelmasa;
• xaridor to'lov qilgan, lekin hujjat kabinetga tushmagan bo'lsa;
• qonunchilikda majburiy qaytarish talab qilingan boshqa holatlar bo'lsa.

19. Sotuvchi balansi va pul yechish

19.1. Sotuvdan tushgan mablag'dan Platforma komissiyasi ushlab qolinadi va qolgan summa sotuvchi balansida aks ettiriladi.

19.2. Sotuvchi balansidagi mablag'ni yechib olish uchun minimal summa: 25 000 so'm.

19.3. Pul yechish uchun sotuvchi karta raqami yoki boshqa zarur ma'lumotlarni to'g'ri kiritishi shart.

19.4. Noto'g'ri karta raqami, noto'g'ri shaxsiy ma'lumot yoki uchinchi shaxs kartasidan foydalanish oqibatlari uchun sotuvchi javobgar bo'ladi.

19.5. Shubhali sotuv, refund talabi, mualliflik nizosi, firibgarlik alomati yoki qoidabuzarlik aniqlansa, Platforma mablag'ni tekshiruv tugaguncha vaqtincha ushlab turishi mumkin.

19.6. Qonuniy sotuvlardan yig'ilgan mablag' sotuvchiga belgilangan tartibda yechib beriladi. Qoidabuzarlik yoki firibgarlik aniqlansa, mablag'ni to'lash, ushlab turish yoki xaridorga qaytarish masalasi Platforma tekshiruvi va qonunchilik asosida hal qilinadi.

20. Sharhlar, baholar va murojaatlar

20.1. Xaridor sotib olingan hujjat bo'yicha baho va sharh qoldirishi mumkin.

20.2. Sharhlar hujjatga aloqador, odobli va asosli bo'lishi kerak.

20.3. Haqorat, tuhmat, reklama, shaxsiy ma'lumot, spam, boshqa platformaga chaqirish yoki qonunga zid mazmundagi sharhlar o'chirilishi mumkin.

20.4. Foydalanuvchi va sotuvchi Platformaga murojaat, taklif yoki shikoyat yuborishi mumkin. Platforma murojaatlarni imkon qadar tez va asosli ko'rib chiqadi.

21. Platforma huquqlari

21.1. Platforma quyidagi huquqlarga ega:

• hujjatlarni tekshirish, tasdiqlash, rad etish, yashirish yoki o'chirish;
• akkauntni vaqtincha cheklash yoki bloklash;
• shubhali to'lov, sotuv yoki faoliyatni tekshirish;
• texnik ishlar olib borish;
• qidiruv, reyting, tavsiya va ko'rinish tartibini o'zgartirish;
• Platforma xavfsizligi uchun zarur choralarni ko'rish;
• qonunchilik talabi bo'lsa, tegishli organlarga ma'lumot taqdim etish.

22. Javobgarlikni cheklash

22.1. Platforma sotuvchilar joylashtirgan hujjatlarning mazmuni, sifati, muallifligi va qonuniyligi uchun to'g'ridan-to'g'ri javobgar emas.

22.2. Platforma foydalanuvchi va sotuvchi o'rtasidagi nizolarda vositachi sifatida murojaatlarni ko'rib chiqishi mumkin, lekin har doim tomonlardan birining foydasiga qaror chiqarishni kafolatlamaydi.

22.3. Platforma internet uzilishi, to'lov tizimi nosozligi, xosting, uchinchi tomon xizmatlari, fors-major yoki foydalanuvchi qurilmasidagi muammolar sabab yuzaga kelgan zararlar uchun javobgar bo'lmaydi.

22.4. Foydalanuvchi yoki sotuvchi noto'g'ri ma'lumot kiritishi, parolini oshkor qilishi, noqonuniy kontent joylashtirishi yoki qoidalarga amal qilmasligi oqibatlari uchun o'zi javobgar bo'ladi.

22.5. Platforma foydalanuvchi sotib olgan yoki Doclab AI orqali yaratgan hujjatdan qanday va qaysi maqsadda foydalanganini nazorat qilmaydi hamda bundan kelib chiqadigan akademik, kasbiy yoki huquqiy oqibatlar uchun javobgar bo'lmaydi. Barcha javobgarlik foydalanuvchining o'zida qoladi.

23. Akkauntni cheklash va bloklash

23.1. Qoidabuzarlik holatida Platforma ogohlantirish berishi, hujjatni yashirishi, pul yechishni vaqtincha to'xtatishi, akkauntni cheklashi yoki bloklashi mumkin.

23.2. Foydalanuvchi cheklov bo'yicha Platformaga murojaat qilib, holatni qayta ko'rib chiqishni so'rashi mumkin.

24. Akkauntni yopish va ma'lumotlarni saqlash

24.1. Foydalanuvchi Platformaga murojaat qilib akkauntini yopishni so'rashi mumkin.

24.2. Akkaunt yopilganidan keyin ham Platforma qonunchilik, moliyaviy hisobot, to'lovlar, nizolar, xavfsizlik va mualliflik huquqi talablarini bajarish uchun zarur ma'lumotlarni belgilangan muddat davomida saqlashi mumkin.

24.3. Agar akkauntda qonuniy balans mavjud bo'lsa, u belgilangan tartibda yechib beriladi. Agar qoidabuzarlik, refund yoki nizo mavjud bo'lsa, mablag' masalasi tekshiruvdan keyin hal qilinadi.

25. Shaxsiy ma'lumotlar va maxfiylik

25.1. Platforma foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini xizmat ko'rsatish, akkauntni yuritish, to'lovlarni amalga oshirish, xavfsizlikni ta'minlash, firibgarlikning oldini olish va qonunchilik talablarini bajarish maqsadida qayta ishlaydi.

25.2. Shaxsiy ma'lumotlar Maxfiylik siyosati asosida saqlanadi va himoya qilinadi.

25.3. Ma'lumotlar to'lov tizimlari, texnik xizmat ko'rsatuvchilar yoki qonunchilikda nazarda tutilgan davlat organlariga zarur hollarda uzatilishi mumkin.

25.4. Foydalanuvchi shaxsiy ma'lumotlarini ko'rish, o'zgartirish yoki qonunda belgilangan tartibda murojaat qilish huquqiga ega.

26. Shartlarni yangilash

26.1. Platforma ushbu Foydalanish shartlarini vaqti-vaqti bilan yangilashi mumkin.

26.2. Yangilangan shartlar Platformada e'lon qilingan kundan boshlab kuchga kiradi, agar alohida muddat ko'rsatilmagan bo'lsa.

26.3. Muhim o'zgarishlar bo'lsa, foydalanuvchilarga sayt, sotuvchi kabineti, mobil ilova, Telegram kanal yoki boshqa aloqa vositalari orqali xabar berilishi mumkin.

26.4. Platformadan foydalanishni davom ettirish yangilangan shartlarga rozilik sifatida baholanishi mumkin. Katta huquqiy yoki moliyaviy o'zgarishlarda Platforma qayta rozilik so'rashi mumkin.

27. Nizolarni hal qilish

27.1. Nizo yoki shikoyat yuzaga kelsa, foydalanuvchi avvalo Platforma qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiladi.

27.2. Murojaatlar imkon qadar muzokara va dalillar asosida hal qilinadi.

27.3. Maxsus buyurtma (hujjat xizmati) bo'yicha nizoda Platforma ma'muriyati buyurtma tafsilotlari, suhbat tarixi va topshirilgan fayllar asosida xolis qaror qabul qiladi; qaror mablag'ni qaytarish, qisman qaytarish yoki mutaxassisga o'tkazish bo'yicha bo'lishi mumkin.

27.4. Kelishuvga erishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi asosida vakolatli sudlar orqali ko'rib chiqiladi.

28. Aloqa ma'lumotlari

Platforma bilan quyidagi rasmiy aloqa kanallari orqali bog'lanishingiz mumkin.

28.2. Rasmiy xabarlar Platforma sahifalari, sotuvchi kabineti, mobil ilova, Telegram kanal yoki boshqa rasmiy aloqa vositalari orqali berilishi mumkin.